De kracht van data-gedreven personalisatie in moderne marketingstrategieën met een duwtje van AI als een duwtje van AI even nodig is.
In de snelle wereld van moderne marketing draait alles om het begrijpen en aanspreken van individuele klanten op een persoonlijke en relevante manier. Dit is waar data-gedreven personalisatie in het spel komt; waar ik vandaag wat dieper op in ga. Dus wat maakt data-gedreven personalisatie zo krachtig en waarom wil ik het toepassen om de effectiviteit van marketingstrategieën te vergroten?
Om deze vragen te beantwoorden, moeten we eerst begrijpen wat data-gedreven personalisatie precies inhoudt. Zoals we in het boek “Funky Business” lezen, vervalt de USP en maakt het ruimte voor ISP (Inspirational Selling Point). Het gaat niet alleen om het verzamelen van gegevens, maar vooral om het begrijpen van wat die gegevens ons vertellen over het gedrag, de voorkeuren en de behoeften van individuele klanten om hun te kunnen inspireren. Door geavanceerde analyses toe te passen, zoals segmentatie, voorspellende modellering middels AI of machine learning, kunnen we als marketeers diepgaand inzicht krijgen in klantenbestanden en waardevolle inzichten ontdekken die kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde marketingboodschappen te ontwikkelen.
Maar hoe werkt dit in de praktijk? Stel dat Advisi een halal e-commercebedrijf ondersteunt dat gepersonaliseerde aanbiedingen wil leveren aan de klanten op basis van hun koopgedrag en voorkeuren. Door gebruik te maken van gegevens over eerdere aankopen, browsegeschiedenis en demografische informatie, kan Advisi klantsegmenten identificeren en aanbiedingen maken die specifiek zijn afgestemd op de interesses van elk segment met de verdere aanvulling van de aanwezige expertise over de moslimmarkt. Dus bij een klant die regelmatig Makreel-baklava (gat in de markt) koopt, betekent dit dat Advisi niet alleen deze aanbieding stuurt, maar dit ook doet een week voor Eid alFitr. Er zijn met het juiste product voor de juiste klant, op de juiste plek en op de juiste tijd. Verwikkel dit met de juiste storytelling en de boeiende marketingervaring en je hebt er een conversie bij.
Met het gebruik van data-gedreven personalisatie kunnen we relevante en boeiende marketingervaringen leveren die de betrokkenheid van klanten vergroten en uiteindelijk de conversieratio’s en omzet verhogen. Maar het gaat niet alleen om het verzenden van gepersonaliseerde e-mails of het tonen van aanbevelingen op een website; het draait ook om het creëren van een consistente en naadloze ervaring over alle kanalen heen, van sociale media tot mobiele apps tot fysieke winkels. Bovendien vooral spreken met de juiste tone of voice gebaseerd op de doelgroep.
Onderzoek toont aan dat gepersonaliseerde marketingboodschappen de kans op engagement en conversie aanzienlijk kunnen vergroten. Een studie uitgevoerd door de Harvard Business Review vond bijvoorbeeld dat klanten die werden blootgesteld aan gepersonaliseerde aanbiedingen 10% tot 20% meer geneigd waren om te kopen dan degenen die generieke aanbiedingen ontvingen.
Daarom is data-gedreven personalisatie voor mij een krachtig instrument dat kan worden ingezet om de effectiviteit van moderne marketingstrategieën te vergroten. Door gegevens te gebruiken om diepgaand inzicht te krijgen in klantgedrag en voorkeuren, kunnen we relevante en boeiende marketingervaringen creëren die klanten aanspreken en hen aanmoedigen tot actie. Met de juiste aanpak kan data-gedreven personalisatie een drijvende kracht zijn achter groei en succes in de moderne zakenwereld.
